Η Ομάδα Αντιμετώπισης Νέων Προβλημάτων βοήθησε στη διαδικασία, διασφαλίζοντας ότι ο παίκτης ενημερώθηκε και εξυπηρετήθηκε μέχρι να επιτευχθεί η ποιότητα. Αμέσως μετά την αποκάλυψη του προβλήματος, επαληθεύτηκε ότι το πρόβλημα του παίκτη διορθώθηκε. Παρατηρήσαμε το νεότερο πρόβλημα από τότε που «επιλύθηκε» στο σύστημά μας μετά την επιβεβαίωση της λύσης από τον παίκτη. Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού λόγω φερόμενης αποτυχίας στην επιβεβαίωση της διαβίβασης, παρά την καταγραφή όλων των απαραίτητων αρχείων. Ο τύπος αμφισβήτησε τη νέα κατηγορία για παραβίαση ορολογίας, λέγοντας ότι το νέο καζίνο παρακρατεί 900 ευρώ αντί για σαφή λόγο για το ζήτημα της επιβεβαίωσης. Οι Νέες Προσωπικές …
- Η νέα Ομάδα Αντιμετώπισης Προβλημάτων επικοινώνησε με το καζίνο για να διερευνήσει το πρόβλημα και, μετά από ορισμένες άμεσες επικοινωνίες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παιχνίδι λειτουργούσε σωστά.
- Η ολοκαίνουργια Ομάδα Αντιμετώπισης Προβλημάτων παρενέβη, διευκολύνοντας την επικοινωνία μεταξύ του επαγγελματία καθώς και του καζίνο, και αυτό τελικά οδήγησε τον παίκτη να βρει τα υπόλοιπα 500€.
- Παρ' όλα αυτά, ανυπομονούσε για τα κέρδη του μακριά από μια άλλη ιστοσελίδα, την Powbet.
- Ενώ ο επαγγελματίας ζήτησε την τελευταία ανάληψη από τη σωστή λύση, είχε ακυρωθεί εντελώς σε λίγες μέρες.
- Ο αθλητής αποκλείστηκε δίνοντας απάντηση σε όλες τις ερωτήσεις μας και η κριτική απορρίφθηκε.
- Ακόμα και μετά την υποβολή ορισμένων στοιχείων επαλήθευσης, καθώς και των σχολίων του δανειστή για συγκεκριμένα περιστατικά, τα αιτήματά τους εξακολουθούσαν να απορρίπτονται.
Ο χρήστης έχει πραγματικά αίσθηση ότι οι αναβολές του έχουν αναβληθεί.
Η νέα Ομάδα Προβλημάτων διευκόλυνε την επικοινωνία με το τοπικό καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι το δικαίωμα πρόσβασης στον τραπεζικό του λογαριασμό είχε κατασχεθεί. Η δοκιμασία ορίστηκε από τότε που λύθηκε και ο παίκτης απέκτησε τα χρήματά του. Παρόλα αυτά περίμενε πληρωμές από έναν άλλο ιστότοπο, το Powbet. Ο παίκτης από την Αυστρία έλαβε μια αποσύνδεση πριν από την είσοδό του στο πρόβλημα. Η νέα Ομάδα Προβλημάτων ενημερώθηκε ότι η αναμονή στις εντολές ελέγχου ήταν προτιμότερη λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων από αιτήματα.

Η ανάληψη από τα κέρδη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Ένας https://bankonbet-el.gr/ εξαιρετικός Φινλανδός αθλητής αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο Wazamba Local, όπου τα κέρδη του ακυρώθηκαν αντίθετα με την αιτία. Παρά τα κέρδη που κέρδισαν από μερικές επιπλέον συνδρομές, μια ανάληψη 500€ από τη Skrill καθυστέρησε. Ο παίκτης είπε ότι το νέο καζίνο δεν έδινε καμία οδηγία ή δεν συνιστούσε άλλες ενέργειες αποχώρησης. Ακολουθώντας την κατάσταση του παίκτη, η νέα εταιρεία τυχερών παιχνιδιών άρχισε να διαχειρίζεται τις νέες διανομές. Αργά ή γρήγορα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τις πληρωμές του. Ο παίκτης από την Κροατία περίμενε μια απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες.
Το ιστορικό του τέθηκε επίσης πίσω αντί του αιτήματός του, και το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Αφού ο παίκτης έλαβε έγγραφα που αποδεικνύουν ότι έχει εγγραφεί για να χρησιμοποιήσει τον νέο λογαριασμό, καλέσαμε το νέο καζίνο και τους προτείναμε να επανεξετάσουν την απόφασή τους. Η νέα εταιρεία τυχερών παιχνιδιών είχε αμφισβητήσει περισσότερα αρχεία, τα οποία ο επαγγελματίας είχε εξετάσει. Μετά την επαλήθευση αυτών των αρχείων, το νέο καζίνο είχε πιστώσει εκ νέου τα κέρδη του νέου παίκτη για να διατηρήσει την εγγραφή του.
Παρά το γεγονός ότι κατάφερε να καταθέσει χρήματα, ο τύπος δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χωρίς να έρθει στην υποστήριξη. Μόλις ο τύπος επικοινώνησε με τους νεότερους χρήστες παραπόνων, ζήτησαν εξηγήσεις για το καζίνο. Το νεότερο καζίνο απάντησε ότι εξετάζει τα νέα τεχνολογικά προϊόντα και ότι θα εξετάσει την πιθανότητα χειροκίνητης ανάληψης. Ο παίκτης έλαβε την απαίτηση η κριτική να παραμείνει ξεκλείδωτη μέχρι να λάβει τα κέρδη του. Μετά από συγκεκριμένη επικοινωνία, το νέο καζίνο επεξεργάστηκε τη νέα πληρωμή και ο χρήστης επιβεβαίωσε τη νέα επιβεβαίωση από τα κέρδη του. Ως αποτέλεσμα, η νέα καταγγελία διορθώθηκε σωστά.

Προσπαθήσαμε να εντοπίσουμε το πρόβλημα και παρατείναμε την αντίδραση στον παίκτη. Εξαιτίας αυτού, δυσκολευόμασταν να το ελέγξουμε ξανά και έπρεπε να αρνηθούμε τη νέα πάθηση. Ο παίκτης από την Ελλάδα έκανε νέα εγγραφή σε ένα καλό καζίνο, παρόλο που τον είχε ενημερώσει προηγουμένως για την κατάσταση των παικτικών του συνηθειών. Ο παίκτης ξόδεψε περισσότερα από 10.100.000 ευρώ και θέλει να διεκδικήσει αυτά τα χρήματα. Η νέα κριτική υπογράφηκε ενώ ο επαγγελματίας απέφυγε να απαντήσει.
Η αποσύνδεση του παίκτη στην πραγματικότητα απορρίπτεται.
Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες με την εταιρεία τυχερών παιχνιδιών σας και τους Υπεύθυνους Παραπόνων, έλαβε συνολικά αρκετά €400, επιλύοντας το πρόβλημα. Η νέα Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το νέο παράπονο ως «επιλυμένο» μετά την επιτυχημένη πληρωμή. Ο παίκτης από την Αυστρία ήθελε να αυτο-αποκλείσει τον λογαριασμό του, ωστόσο, δεν έλαβε καμία αντίδραση από την εταιρεία τυχερών παιχνιδιών. Το πρόβλημα λύθηκε όταν η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο ολοκλήρωσε οριστικά τον λογαριασμό του, αφού ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη απάντησης στις ανάγκες του για νοητική απαλλαγή. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα μέλη είναι πλέον απαγορευμένα, και η νεότερη Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το νέο παράπονο ως επιλυμένο.


